当前这个时代,许多传统企业不是正在进行转型,就是在打算转型的路上,因为它们都明白:不转型,只有死路一条。自从前几年的政府工作报告中提到“互联网+”,中国大地各个行业的传统线下企业就燃起了寻求互联网转型的熊熊烈火。
而财税服务行业各大门派各种专家都在谈论“互联网+”,有关“互联网+”的书籍和讲座更是层出不穷。于是“互联网+”有了很多不同的版本解释。
从满足大多数用户转向服务于目标用户
现代社会正在走向分化,每个年龄段、每个区域、每类人群都有自己独立价值观,不存在任何一个产品可以包打天下。
个性客户和分类客户,将是企业定位自身服务时所应考虑的重点,千万不要认为企业服务是满足所有客户需求的,是面向所有客户的,那样企业会死的很快。
企业应该先定位自己的目标客户,依据客户的特点和需求,开发出满足目标客户的服务。企业需要为不同的客户提供不同的服务,就像餐厅一样,不能够满足所有客户的需求,但是只要满足了目标客户的需求,仍然可以宾客满堂。
例如,线下中小财税企业入驻后,能够借助平台的数据快速锁定目标用户,寻找到精准的消费者人群,然后再满足这部分人群的需求,快速打开市场。
从精英决策转向有数据支撑的科学决策
新经济形态下,客户的需求出现了分化,客户更加重视体验,未来将进入到体验经济社会。过去企业决策权来源于企业的精英个人,但这是一个概率事件。
如果企业精英的决策满足了目标客户的需求,则企业将会很幸运,服务会给企业带来丰厚的回报。否则,结果就会相反。
太原财税服务进入到移动互联网时代之后,数据成为核心资产。利用大量客户反馈的数据,企业将会进行科学决策,大大降低服务失误的概率。未来社会,数据就代表了客户体验和需求,商业决策就是有数据支持的科学决策。
太原工商注册企业入驻后,就会拥有完善的从曝光→浏览→交易→复购等平台数据,利用这些数据,企业可以优化生产资源,预估下阶段营业目标,降低成本,提高收入。